|
SMS KLUB
Posebni pogoji in navodila za prijavo v SPONKA - VSESLOVENSKI KLUB
1. Organizator storitve
Ti Posebni pogoji določajo način grajenja SPONKA - VSESLOVENSKI KLUBA. Organizator storitve je Domates d.o.o., Liminjanska cesta 96, 6320 Portorož v sodelovanju s ponudnikom storitve 4eGenus d.o.o., Vojkovo nabrežje 23, 6000 Koper. S potrditvijo Posebnih pogojev te storitve uporabnik potrjuje tudi strinjanje s Krovnimi pogoji storitve AIM, ki so objavljeni http://www.4egenus.com/aim. Prenos sporočil oz. podatkov poteka preko mobilnega omrežja Telekom Slovenije in Simobil, ki sta tudi ponudnika poti. Za delovanje storitve jamči izvajalec storitve.
2. Opis poteka
SPONKA KLUB predstavlja del VSESLOVENSKEKA KLUBA in je storitev v obliki promocije in pridobivanja uporabnikov, ki jo lahko uporabljajo vsi uporabniki mobilnega omrežja Telekom Slovenije in Simobil. (Za uporabo WAP strani je potreben mobilni aparat, ki mora biti ustrezno nastavljen in podpira WAP protokol). Ponudnik storitve omogoča vsebine vsem uporabnikom, ki se strinjajo s splošnimi pogoji objavljenimi v nadaljevanju. Uporabnik bo za KLUB izvedel v raznih medijih, ki so namenjeni obveščanju in osveščanju ljudi oz. v tiskanih edicijah, na TV, radiu, na raznih letakih, plakatih, spletu, morda računih od nakupov v trgovini, nalepkah na produktih, itd… Uporabnik bo na javnem mestu obveščen o pogojih uporabe storitve. V KLUB bodo včlanjeni vsi uporabniki, ki bodo sodelovali v SMS akcijah 4eGenusa v sodelovanju z ostalimi podjetji.
2.1. Vključitev uporabnikov v KLUB
Uporabnik se včlani v KLUB na podlagi vsake SMS akcije, ki jo organizira Domates d.o.o. v sodelovanju s 4eGenus d.o.o. z različnimi ključnimi besedami. Uporabnik pošlje ključno besedo predvideno za posamezno akcijo na kratko številko 4246 in postane del brezplačnega kluba SPONKA in obenem VSESLOVENSKEGA KLUBA. Primer oblike pravilno poslanega SMS-a na 4246 je; KLJUČNA BESEDA. Uporabnik se včlani tudi tako, da pošlje ključno besedo VSESLOVENSKI ali ključno besedo SPONKA na kratko številko 4246. Primer oblike pravilno poslanega SMS-a na 4246 je; SPONKA.
2.2. Vseslovenski klub
Vsak uporabnik, ki sodeluje v akcijah organizatorja je avtomatsko včlanjen v VSESLOVENSKI klub. Kot član kluba bo mesečno prejel do štiri brezplačne SMS-e. Ob prijavi v klub dobi uporabnik naslednje obvestilo »S sodelovanjem ste se prijavili na brezplačno SMS obveščanje do 4xmesecno. Odjava: STOP na 4246. 4egenus d.o.o.«. Pogoj za prijavo v klub ni sodelovanje v nagradni igri.
2.3. Pridobitve za člane kluba
Vsi člani kluba bodo bili brezplačno obveščeni o posameznih akcijah, ugodnostih in imajo pravice prejeti popuste partnerjev organizatorja.
2.4. Trajanje akcije
Klub začne delovati s 1.11.2011 in poteka do preklica.
2.5. Plačilo
SPONKA oz VSESLOVENSKI KLUB je za končne uporabnike brezplačna storitev. Ponudnik storitve lahko spreminja cenik, o tem pa uporabnike obvešča na vseh mestih, kjer so objavljeni Pogoji in navodila za uporabo storitve. Če bo ponudnik storitve med trajanjem storitve spremenil ceno storitve, bo od uporabnikov ponovno pridobil strinjanja za uporabo storitve.
2.6. Cenik storitev
Vsak poslani SMS uporabnika se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti.
Posredovani SMS-i ali zaznamki(Wap push) uporabniku s strani » SPONKA oz. VSESLOVENSKEGA KLUBA« so za uporabnika brezplačni, razen v tujini.
Ime SMS
storitve Uporaba
storitve Opis
dogodka Ime MT SMS na izpisu pogovorov Cene v EUR z DDV
AIM sistemska sporočila sistemska sporočila sistemska sporočila 0,00
AIM Samostojna št. Info. na zahtevo AIM 2 0,00
Cene vključujejo DDV.
3. Zasebnost in varstvo podatkov uporabnika
Uporabnik, ki sodeluje v posamezni SMS akciji organizatorja se šteje, da se strinja s pogoji sodelovanja. Organizator nagradne igre vse osebne podatke, ki jih ob izvedbi nagradne igre pridobi od uporabnikov, varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Organizator sme osebne podatke, pridobljene od uporabnikov, uporabljati izključno za namene, za katere so bili pridobljeni. Uporabnik nagradne igre soglaša, da mu organizator lahko pošilja obvestila v zvezi s ponudbo organizatorja. Uporabnik oz. njegov skrbnik ali zakoniti zastopnik lahko kadarkoli prekliče svoje soglasje za uporabo osebnih podatkov, pridobljenih v nagradni igri za namene neposrednega trženja. Organizator nagradne igre si pridržuje pravico, da podelitev nagrad organizira kot javni dogodek. S sodelovanjem v nagradni igri uporabnik dovoljuje, da se njegovo ime, naslov in fotografija uporabijo v avdio, foto in video materialu organizatorja nagradne igre. Nagrajenec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavo svojih osebnih podatkov v sredstvih javnega obveščanja in na svetovnem spletu z namenom obveščanja o rezultatih žrebanja oz. prevzema nagrade.
4. Splošni pogoji sodelovanja uporabnikov
Pogoj za sodelovanje je, da se uporabniki strinjajo s pravili SPONKA oz. VSESLOVENSKEGA KLUBA. Šteje se, da s samim sodelovanjem uporabnik pristane na vse pogoje v zvezi s SPONKA oz VSESLOVENSKIM KLUBOM. Za sodelovanje ni starostnih omejitev. V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitve zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil uporabnika. Poslana SMS-sporočila se obračunavajo po ceniku uporabnikovega mobilnega operaterja. Storitev je mogoča v naslednjih mobilnih omrežjih: Telekom Slovenije, Simobil.
5. VSESLOVENSKI klub
Uporabniki bodo avtomatsko vključeni v mobilni klub, kar pomeni, da bodo uporabniki te storitve prejeli največ 4(štiri) krat mesečno brezplačen SMS z obvestili in informacijami o akcijah, novostih, popustih ter reklamna sporočila o novih produktih ali brezplačno (v tujini prenos ni brezplačen) Wap povezavo do različnih vsebin (nasveti, slike, animacije, real sound ali video vsebine, java igre). Skrbnik kluba si pridržuje pravico kontaktirati kadarkoli in kjerkoli člane kluba za oceno zadovoljstva strank s storitvijo ali za analizo svojih strank. Za odstop od pogodbe oz. odjavo iz kluba uporabnik pošlje VSESLOVENSKI STOP na 4246. Ponudnik uporabniku ob prvi uporabi storitve ali takrat, ko je ponudnik uporabnika vključil na seznam prejemnikov periodičnih SMS ali MMS sporočil, pošlje SMS potrdilo. SMS potrdilo je za uporabnika brezplačno sporočilo, ki ga Ponudnik pošlje uporabniku in vključuje tekst: »S sodelovanjem ste se prijavili na brezplačno SMS obveščanje do 4x v mesecu. Odjava: VSESLOVENSKI STOP na 4246. 4eGenus d.o.o.«
5.1. Odjava iz kluba
Uporabnikom je stalno omogočena možnost odjave od naročenih brezplačnih vsebin tudi preko SMS sporočil. Odjava preko SMS sporočil deluje na sledeče načine:
a.) Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino: »STOP« na 4246. Uporabnik se s tem odjavi od vseh obvestil in iz vseh mobilnih klubov na ponudnikovi Samostojni številki 4246. Kot odgovor na zahtevo po popolni odjavi, uporabnik prejme brezplačno povratno sporočilo, z besedilom: ”Odjavljeni ste od vseh naročenih SMS ali MMS obvestil/sporočil/informacij/vsebin na številki 4246 ”
b.) Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino: »ključna beseda_STOP« na 4246. Uporabnik se s tem odjavi od brezplačnih SMS obvestil oziroma iz mobilnega kluba, ki je vezan izključno na to ključno besedo v okviru ponudnikove ključne besede. Kot odgovor na zahtevo po delni odjavi iz določenega mobilnega kluba, uporabnik prejme brezplačno povratno sporočilo, z besedilom: »Odjavljeni ste od vseh naročenih SMS ali MMS obvestil/sporočil/informacij/vsebin na »ključni besedi«. Odjava je izvedena v istem trenutku, ko je uporabnik podal zahtevo za odjavo. Uporabniku so na voljo dodatna povratna SMS sporočila oziroma ukazi, s katerimi dostopi do informacij, ki so pomembne zanj.
6. Zavrnitev odgovornosti
Uporabnik se mora zavedati, da:
- sistem pošiljanja SMS sporočil in prenos drugih vsebin ni popolnoma in absolutno varen in zanesljiv.
- ponudnik storitev ne more zagotavljati popolnega zadovoljstva uporabnika s storitvami.
- ponudnik storitev ne more zagotavljati enakovrednih pogojev pri dejavnikih, ki niso pod njegovim nadzorom.
- ponudnik storitev ne odgovarja za vsebino, ki si jih med seboj izmenjujejo uporabniki.
- ponudnik storitev ne odgovarja za izgubo vsebin in vsebinskih motivov, ki so posledica napačne uporabe, tehnične neustreznosti telefona in neznanja ali nespretnosti uporabnika.
- ponudnik storitev ne odgovarja za kakršnekoli napake ali nedelovanje telefona, katere so posledica uporabe vsebinskih motivov na tehnološko neustreznih telefonih.
- ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve.
7. Reklamacija
Ponudnik storitve je odgovoren za reševanje reklamacij in prevzema odgovornost za pravilno izvedbo storitev. V kolikor se reklamacije nanašajo na ponudnika poti, bo ponudnik storitve predmetne reklamacije posredoval ustrezni službi ponudnika poti. V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v skladu z lastnimi postopki.
Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos oziroma dostavo SMS sporočil in plačilo storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema računa.
Ponudnik storitve ne odgovarja za motnje v poteku storitve, ki so posledica ravnanja uporabnika (npr. izključen telefon, prazna baterija, zadrževanje na območju zelo slabega signala, ...).
Ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve, še posebej v primerih nedelovanja ponudnikovega dostopa do interneta. Ponudnik storitve je odgovoren za reševanje reklamacij in prevzema odgovornost za pravilno izvedbo storitev. V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitve zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil uporabnika.
Reklamacijska služba ponudnika storitve
Telefon 031 466 182
E - mail pomoc@4ctrl.com
Delovni čas reševanja reklamacij Pon – petka med 9h – 15h
8. Kršitve
Ponudnik storitve bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s Splošnimi pogoji ali z drugimi dejanji, ki jih sankcionira zakonodaja Republike Slovenije.
9. Splošno
Ponudnik storitev lahko v vsakem trenutku spremeni pogoje storitev, če to zahtevajo vzroki tehnične, komercialne narave ali vzroki, ki so na strani javnosti. Vsaka sprememba bo predhodno ustrezno objavljena na javno dostopnem mediju oz na mestu kjer so objavljeni te Posebni pogoji.
|